Política de Privacidad

1Introducción

En Genova respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, se comunican con nosotros o completan formularios para solicitar información sobre nuestros servicios. Esta política explica, de forma simple, qué datos podemos recibir, para qué los usamos y qué opciones tenés sobre ellos.

2Información que podemos recopilar

Dependiendo del medio que utilices para comunicarte con nosotros, podemos recibir datos como:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Información del negocio o emprendimiento, incluido su nombre.
• Perfil de Instagram u otras redes sociales.
• Rol de la persona dentro del negocio.
• Objetivos o necesidades relacionadas con marketing y redes sociales.
• Rango de inversión, si la persona decide informarlo.
• Plazo estimado para comenzar.
• Cualquier otra información que la persona decida proporcionar durante una consulta.

3Formularios de Meta

Podemos recibir información cuando una persona completa un formulario instantáneo asociado a los anuncios de Genova en Facebook o Instagram.

Los datos enviados mediante esos formularios pueden ser proporcionados inicialmente a través de las plataformas de Meta y luego utilizados por Genova para gestionar la consulta comercial.

Genova no controla las prácticas de privacidad de Meta. Facebook e Instagram cuentan con sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos revisar.

4Uso de la información

Los datos que nos proporcionás pueden utilizarse para:

• Analizar la consulta recibida.
• Conocer el negocio y sus necesidades.
• Determinar si los servicios de Genova pueden ser adecuados.
• Contactar a la persona, principalmente por WhatsApp o teléfono.
• Preparar propuestas comerciales.
• Coordinar reuniones.
• Realizar el seguimiento de la consulta.
• Mejorar nuestros procesos comerciales y de atención.

Completar un formulario o enviarnos una consulta no te obliga a contratar ningún servicio.

5Comunicación por WhatsApp

Cuando una persona nos proporciona su número de teléfono para una consulta comercial, podemos utilizarlo para contactarla por WhatsApp o por teléfono en relación con esa consulta. No usamos estos datos para enviar mensajes masivos ni comunicaciones ajenas a lo que la persona nos pidió.

6Compartición de información

Genova no vende información personal.

Determinados datos podrían ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para operar el negocio, como plataformas de publicidad, almacenamiento, gestión de información, hosting o herramientas de comunicación. Esto ocurre únicamente cuando resulta necesario para prestar o gestionar nuestros servicios.

7Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la consulta, mantener registros comerciales legítimos o cumplir obligaciones aplicables. Posteriormente, puede eliminarse o anonimizarse cuando corresponda.

8Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información que recibimos. Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta.

9Derechos de las personas

Podés solicitarnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ella.
• Corregir o actualizar su información.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, comunicate con nosotros a través de los medios indicados en la sección Contacto.

10Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces o integraciones con servicios externos. Las prácticas de privacidad de esos servicios se rigen por sus propias políticas, sobre las cuales Genova no tiene control.

11Cambios en esta política

Genova puede actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al comienzo de esta misma página.